规范服务标准 提升服务质量
发布时间:2016-08-16 09:44:26   发布人:济南植物园    点击:
  为加强窗口服务人员服务意识,提升经营服务质量,8月15日上午,济南植物园召集窗口服务人员进行了一次以“规范服务标准,提升服务质量”为主题的专题学习培训。培训中结合上半年第三方测评中出现的问题与不足,并借鉴园林其他单位比较优秀的服务亮点。围绕景区环境、网点管理、仪容仪表、服务规范等方面,以PPT幻灯片的形式,图文并茂讲述了岗位规范化、标准化的服务要求。
  通过学习,大家纷纷意识到,服务在景区管理中的重要作用,并表示在今后的工作中不断提高服务理念、提升服务意识、规范服务标准,用真心、真意、真情为游客提供舒适、便捷、高效的服务。